视频字幕
00:00:05——如果不懂得做出回应
00:00:08——甚至走神
00:00:10——表现出倾听的不耐烦
00:00:13——就会使对方谈话的热情
00:00:15——大打折扣
00:00:17——在别人讲话的时候
00:00:19——不要总是看表
00:00:21——这也是一种要注意的方式
00:00:23——第二学会分享自己的经历
00:00:28——别人说话的时候
00:00:29——要认真倾听
00:00:31——但是也要讲一些自己的经历
00:00:35——不要一个人滔滔不绝的讲
00:00:37——另一个人什么都不说
00:00:40——朋友应该互相了解
00:00:43——互相沟通
00:00:44——分享自己的经验教训
00:00:48——第三学会表达
00:00:51——信任对方的话要懂得讲出来
00:00:55——让别人知道你信任他
00:00:58——你信任对方
00:01:00——对方也就会信任你
00:01:02——信任是相互的
00:01:04——要像别人信任你一样
00:01:08——首先你要想别人信任你
00:01:11——首先你要先信任别人
00:01:14——并且积极的表现出来
00:01:17——让别人知道
00:01:19——第四要学会
00:01:21——安慰别人
00:01:23——在别人难过的时候
00:01:26——安慰别人
00:01:27——别人失落的时候鼓励别人
00:01:31——用心的表达
00:01:33——表达用心表达出对对方的关心
00:01:37——这样别人就会记住你的好
00:01:40——但是这个关心必须得是
00:01:43——发自内心的真诚的关心
00:01:46——第五是经常维护跟别人的感情
00:01:50——要经常联系
00:01:52——真诚的交往
00:01:54——平时主动的联系
00:01:56——空闲的时候一起聊一聊
00:01:59——聚一聚不要总是
00:02:01——等到需要别人帮忙的时候
00:02:03——才想起联系别人
00:02:06——平时要注意感情的投资
00:02:09——经常维护自己的关系网
00:02:13——第六不要在背后说别人的坏话
00:02:18——有问题可以当面指出来
00:02:21——有错误
00:02:22——也可以委婉的提出来
00:02:25——但是千万不要在背地里
00:02:28——说别人坏话
00:02:30——也不是跟别人谈论别人的是非
00:02:34——有那个精力还是努力提高
00:02:36——自己的学识水平吧
00:02:39——第七要注重自身的形象
00:02:42——要衣着打扮引起注意
00:02:45——要学会树立自己的形象
00:02:48——给别人稳重的感觉
00:02:50——这样别人就会愿意跟你去交流
00:02:54——在适合的场合
00:02:56——穿适合的服饰
00:02:58——职场中就要穿的正式一点
00:03:01——不要总被别人看做是实习生
00:03:05——第八遵守自己的承诺
00:03:08——答应别人的事一定要完成
00:03:11——如果不能完成
00:03:13——就不要轻易的许诺
00:03:15——要做个诚信的人
00:03:18——经常履行承诺的人
00:03:20——才是一个靠谱的人
00:03:22——才能赢得别人的信任
00:03:25——第九要注意第一印象
00:03:29——第一印象关系到信任的连接
00:03:32——为别人办同一件事
00:03:35——对别人说第一句话
00:03:37——都会在别人心里留下浅影
00:03:41——成为对你最终评价的参照
00:03:45——有的人不注重第一次交往的效应
00:03:48——容易造成误会
00:03:51——事后又不懂得如何弥补
00:03:54——就会给人
00:03:55——此人不会太靠谱的印象
00:03:59——而此印象一旦形成
00:04:01——要改变它就比较困难
00:04:05——第十要真诚相见
00:04:07——以心换心
00:04:10——真诚相见以心换心
00:04:12——是产生信任的强大内驱力
00:04:16——知心者方能互信
00:04:21——再次从信任的软环境来看
00:04:25——我们要构建社会诚信体系
00:04:29——建立与现实社会相适应的
00:04:33——社会诚信体系
00:04:35——使大多数社会成员
00:04:37——都达到正常的道德水准
00:04:41——树立平等互利的意识
00:04:44——讲求权力与义务的对等
00:04:48——激发道德责任感
00:04:50——发挥道德的
00:04:52——自律作用
00:04:54——使遵守道德的人
00:04:56——得到他人的赞扬
00:04:58——违反道德的人受到社会的谴责
00:05:03——社会诚信体系建设的
00:05:05——一个重要方面
00:05:06——是培育诚信精神
00:05:09——强化社会成员
00:05:12——在诚信方面的
00:05:14——道德自律
00:05:16——市场经济
00:05:17——固然是市场为主题最大的
00:05:22——追求自身利益
00:05:24——但这并不意味着
00:05:26——追求私利的行为
00:05:28——必然导致诚信缺失
00:05:31——而是说必然会使市场主体
00:05:35——面临一个重要的
00:05:37——道德选择
00:05:39——是用坚守诚信的方式
00:05:42——来实现自己的利益
00:05:44——还是用不讲诚信的方式
00:05:47——来赚取自己的利益
00:05:50——任何一种不讲诚信的行为
00:05:53——都源于行为者
00:05:55——在诚信方面缺乏道德自律
00:06:00——在这个意义上说
00:06:02——要在全社会范围内
00:06:04——培育诚信精神
00:06:07——并将其渗透到
00:06:09——家庭教育
00:06:10——学校教育
00:06:12——以及面向所有社会成员的教育
00:06:16——和再教育过程当中
00:06:19——通过言传身教
00:06:21——耳濡目染
00:06:23——潜移默化的种种方式
00:06:27——将诚信精神
00:06:29——内化到社会成员的人格结构中
00:06:33——使诚信行为
00:06:35——日益成为社会成员的自觉
00:06:39——使诚实守信
00:06:41——成为人人崇敬的社会风尚
00:06:47——诚信体系建设的
00:06:49——另一个重要方面
00:06:51——就是要把诚信精神和诚信原则
00:06:56——现实化为引导
00:06:59——和约束人们行为的
00:07:01——社会规范
00:07:03——既要抓紧建立覆盖全社会的
00:07:08——征信系统
00:07:09——又要完善守法诚信
00:07:12——褒奖机制
00:07:13——和违法失信惩戒机制
00:07:17——使人不敢失信不能失信
00:07:21——对见利忘义
00:07:23——制假售假的违法行为
00:07:26——一方面要做出明确的
00:07:29——法律界定或规章制度的界定
00:07:34——使人们能够准确的
00:07:36——识别失信行为特征
00:07:39——并在设计诚信问题的
00:07:43——民事纠纷中容易找到法律依据
00:07:48——另一方面
00:07:49——依靠法制手段
00:07:51——通过公正的程序
00:07:54——对失信行为进行行政处罚
00:07:58——经济制裁和司法惩治
00:08:01——让失信行为无法产生任何利益
00:08:06——让败德违法者受到惩治
00:08:10——付出相应的代价
00:08:14——维护社会诚信
00:08:15——需要广泛的社会协同
00:08:19——每个社会成员
00:08:21——每个社会组织
00:08:23——都应把诚信原则
00:08:26——具体化为自身的行为规范
00:08:31——强化自身的道德自律
00:08:34——拒绝任何有违诚信原则的行为
00:08:39——鼓励媒体和互联网
00:08:42——为社会诚信体系
00:08:44——提供信息服务
00:08:46——并发挥强大的舆论监督作用
00:08:52——再从信任的硬环境来看
00:08:57——处于剧烈
00:08:59——制度变换的中国社会
00:09:02——正式的约束
00:09:03——即宪法 法律
00:09:06——规则 规定等
00:09:08——越来越受到国民的重视
00:09:12——可以通过法律治理的方式
00:09:15——去解决社会所遇到的社会危机
00:09:20——法律可以提供一个
00:09:22——符合社会公序良俗的社会规范
00:09:27——营造一个良好的社会环境
00:09:32——从而有效的预防
00:09:34——社会信任危机的进一步恶化
00:09:38——解决社会信任危机
00:09:41——同时就需要我们在改革中
00:09:46——更新法律内容
00:09:48——让其约束力适应社会的发展
00:09:52——让法律能够切实的提供一个
00:09:56——大多数人所能遵循的社会规范
00:10:01——通过加强法制调节的力度
00:10:04——明确各自的权利义务
00:10:08——用法律保护公民在
00:10:11——社会生活中享有的
00:10:13——各项权利
00:10:15——对侵权者给予法律制裁
00:10:19——对维权者给予制度支持
00:10:23——用法律来维护正义
00:10:26——给人以社会安全感
00:10:30——维护社会诚信
00:10:32——不仅需要完善健全的
00:10:35——法律法规制度
00:10:37——更需要强有力的
00:10:39——监督机制
00:10:42——监督机制
00:10:43——是维护社会诚信的重器
00:10:47——也是政府主导作用的集中体现
00:10:52——大量的事实可以证明
00:10:54——凡是监管机制
00:10:56——能够有效发挥作用的地方
00:11:00——它的社会诚信状况
00:11:02——就比较良好
00:11:04——反之
00:11:05——诚信缺失现象蔓延
00:11:09——因此
00:11:10——履行监管责任的监管机构
00:11:13——应当忠实的秉公执法
00:11:17——同时坚决杜绝滥用
00:11:20——监管权力
00:11:22——谋取私利的腐败现象
00:11:26——近些年来
00:11:27——国务院连续出台一系列
00:11:30——维护诚信打击失信的政策法规
00:11:34——面向企业和个人的征信服务机构
00:11:38——快速发展
00:11:39——覆盖全社会的征信系统
00:11:42——正在形成
00:11:44——有理由相信
00:11:46——在党的领导和政府的主导下
00:11:50——集社会八方之力
00:11:52——必然会形成完善的
00:11:54——社会诚信体系
00:11:56——给人们以更加幸福
00:11:59——安康 和谐的生活环境
00:12:05——接下来我们具体探讨一下
00:12:07——网络人际危机
00:12:09——大学生人际危机和医患人际危机
00:12:15——先看网络人际危机
00:12:18——网络的迅速发展
00:12:21——猛烈的冲击和改变着
00:12:23——人们的社会生活
00:12:26——同时也使传统的交往方式
00:12:30——发生了深刻的变革
00:12:32——所谓网上人际交往
00:12:35——就是随着网络技术的
00:12:38——日趋成熟的发展
00:12:41——而孕育出来的一种
00:12:43——人和人之间的
00:12:45——新的交往行为
00:12:48——随之而来网络人际信任危机
00:12:51——也就出现了
00:12:53——先看网络信任的涵义
00:12:56——信任在社会生活中
00:12:58——起着非常重要和积极的作用
00:13:02——它是人与人之间
00:13:04——互动交往的桥梁
00:13:07——而网络信任
00:13:09——则是由于沟通媒介的变化
00:13:12——即随着互联网的建立而产生的
00:13:17——它和社会生活中的
00:13:19——人际信任一样
00:13:21——是指在网络人际交往的过程当中的
00:13:26——信任关系
00:13:28——具体来说
00:13:29——网络信任
00:13:30——就是指
00:13:31——现实中的人在虚拟的网络空间中
00:13:36——借助信息交互行为
00:13:39——而表现出来的
00:13:40——对对方能够履行
00:13:43——被托付义务和责任的一种
00:13:46——预期和保障感
00:13:50——信任具有风险性
00:13:53——而风险就容易导致危机的产生
00:13:57——信任危机就是一种普遍存在的
00:14:01——社会心理现象
00:14:03——是社会成员在与
00:14:06——其他个体交往
00:14:08——参与团体活动
00:14:10——以及社会公共的
00:14:12——其他生活方面时
00:14:15——因缺乏共同的信任基础
00:14:18——而产生怀疑
00:14:20——和不放心的体验及感受
00:14:24——而网络危机
00:14:25——则是信任危机在网络层面的体现
00:14:30——其实质就是
00:14:32——网络中人与人的
00:14:35——信任危机
00:14:37——那网络中人际信任
00:14:40——危机的表现有哪些
00:14:44——第一是游戏心理
00:14:46——对人们而言
00:14:47——网络世界是一个崭新的虚拟世界
00:14:52——很多人会认为
00:14:53——网络社会中的人际交往
00:14:56——也是虚假的
00:14:57——不足以信赖
00:14:59——也不需要以诚相待
00:15:01——因而人们在网络活动中
00:15:04——很容易保持这一种游戏的心态
00:15:08——以和自己的真实心理
00:15:11——完全不同的态度
00:15:13——去对待网络社会
00:15:15——参与网络行为
00:15:17——游戏感情
00:15:19——缺乏真情与责任心
00:15:22——第二欺骗心理
00:15:26——网络社会
00:15:27——具有匿名性
00:15:29——匿名性和虚拟性
00:15:32——因而任何人都可以随意利用网络
00:15:35——发布虚假信息
00:15:38——甚至肆无忌惮地
00:15:40——故意行骗
00:15:42——这就给那些
00:15:44——在现实生活中感到压抑的人
00:15:47——提供了一个宣泄压力的方式
00:15:50——缓解情绪的渠道
00:15:52——网络世界中
00:15:54——这种普遍存在的信任缺乏
00:15:57——和信任困境
00:15:58——自然而然就带来了网络的
00:16:02——信任危机
00:16:07——三从众心理
00:16:10——网络上的东西都是骗人的
00:16:12——别在网络中
00:16:14——别相信网络中的东西
00:16:17——在网络中你会上当的等等
00:16:19——这些话是我们可以经常听得到的
00:16:23——由于人们普遍存在这种从众心理
00:16:27——自然就不会产生所谓的网络信任
00:16:32——如今网上的虚假信息越来越多
00:16:36——导致人们对一些真实的信息
00:16:39——也失去了信任
00:16:42——一个人受骗
00:16:44——会影响身边的一群人
00:16:46——自然网络信任
00:16:49——也就变得愈加严重了
00:16:52——那网络人际信任危机
00:16:55——产生的原因有哪些呢
00:16:57——第一网络交往主题的复杂性
00:17:02——交往主题的复杂性
00:17:04——主要表现在以下三个方面
00:17:09——一是社会地位
00:17:11——和社会身份的不同
00:17:13——二是年龄结构的差异
00:17:16——三是世界观和价值观的区别
00:17:21——从一定程度上而言
00:17:23——网络交往
00:17:25——就是不同社会地位
00:17:27——不同年龄结构的人们之间的交往
00:17:31——由于社会地位
00:17:33——社会背景等等情况的不同
00:17:37——人们对事物的认识
00:17:40——处理事物的方法
00:17:42——也必然会有很大的差异
00:17:45——所以在网络交往行为中
00:17:49——人们也必定会从自身的现实出发
00:17:53——以此来加强自我防范和保护意识
00:17:59——而网络本身富有
00:18:01——虚拟空幻的特点
00:18:04——人们在进行网络交往过程中
00:18:07——总是处于恐惧惊慌
00:18:10——而又沉迷的心境
00:18:13——人们彼此之间都充满了
00:18:16——不安全感
00:18:19——网络参与者可以自由的
00:18:22——在网上填写自己的虚假身份信息
00:18:26——进而利用虚假信息来蒙骗他人
00:18:31——甚至以此来进行
00:18:34——各种诈骗的违法行为
00:18:38——传统社会人际交往中的
00:18:40——诚信制约机制被淡化
00:18:45——第二交往的间接性
00:18:48——在现实社会中
00:18:51——人们既有的生理
00:18:53——心理特征
00:18:54——和社会身份
00:18:56——都直接影响着
00:18:58——人际交往和人际关系
00:19:02——人们往往因某人的
00:19:05——外在特征
00:19:06——比如相貌 身高等
00:19:09——及其扮演的社会角色
00:19:12——或已有的社会身份地位
00:19:16——而产生
00:19:17——心理上的接近或疏远
00:19:21——而在网络
00:19:22——这个崭新的虚拟世界里
00:19:26——网络中的人际交往
00:19:28——是以符号为中介的
00:19:31——间接交往
00:19:33——机器成为人与人之间
00:19:36——交流的中介
00:19:39——人际往来和沟通
00:19:41——不再是面对面的直接互动
00:19:45——而是具有鲜明的
00:19:47——间接性的特点
00:19:50——人们很可能以虚假的
00:19:53——社会面目出现
00:19:55——可以随心所欲的进行交往
00:19:58——可以任意选择
00:20:00——并随意更换交往对象
00:20:05——可以任意扮演角色
00:20:07——并理直气壮的说谎
00:20:11——以致相互之间分不清对方的
00:20:14——真假虚实
00:20:17——由于不需要直接面对
00:20:20——那也就
00:20:21——不需要承担责任
00:20:24——这就使很多人以游戏的心态
00:20:28——进行网上交际
00:20:30——从而造成
00:20:32——网上人际信任危机
