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00:00:06——大家好
00:00:07——今天我们探讨的话题是
00:00:09——关于人际信任的问题
00:00:13——在社会转型期
00:00:15——人际信任不可避免的
00:00:17——产生了危机
00:00:19——在亲人之间
00:00:21——朋友之间陌生人之间
00:00:23——信任度出现淡化的倾向
00:00:27——解决危机就要从根源上
00:00:30——挖掘人际信任
00:00:32——和不信任产生的原因
00:00:35——并从信任者与被信任者
00:00:39——和社会环境综合考虑
00:00:42——提出相应的对策
00:00:45——进而解决信任危机
00:00:48——信任在人类生活中的重要性
00:00:53——古今中外的思想家都非常重视
00:00:56——比如中国的《论语》
00:00:58——西方的《圣经》
00:01:00——近年来信任成为
00:01:03——一门显学
00:01:05——比如政治学
00:01:07——哲学 社会学 心理学
00:01:10——经济学都对此表现出了
00:01:13——极大的兴趣
00:01:16——那人际信任的基本类型有哪些
00:01:20——社会心理学家韦伯
00:01:22——将信任分为两类
00:01:24——一类是
00:01:25——普遍信任
00:01:27——一类是
00:01:28——特殊信任
00:01:30——特殊信任的对象
00:01:32——只包括有血缘或裙带关系的人
00:01:37——普遍信任的对象
00:01:39——则扩展至
00:01:40——相同信仰的所有人
00:01:44——列维斯等人
00:01:46——从社会学的角度研究信任问题
00:01:50——认为信任
00:01:52——必须被视为一个
00:01:54——集体单位所特有的
00:01:57——而非单独的个体所特有的
00:02:00——社会心理概念
00:02:03——并提出信任
00:02:05——有认知的 情感的
00:02:07——及行为的三个纬度
00:02:12——Barber将信任视为一种
00:02:15——通过社会交往所习得和确定的预期
00:02:20——将信任分为三类
00:02:23——最一般的一种预期
00:02:26——是对自然的
00:02:28——及道德的社会秩序
00:02:31——能坚持并履行的信心
00:02:34——第二种信任是信任
00:02:37——对那些有人际关系
00:02:40——及社会制度角色
00:02:42——往来的人
00:02:43——能够有称职的表现的信心
00:02:49——第三种则是预期那些
00:02:52——与自己往来的人能彻底承担
00:02:56——他所被托付的责任及义务
00:02:59——也就是在必要时
00:03:02——能为他人的利益
00:03:04——而牺牲自己的利益
00:03:07——还有的研究者
00:03:09——从信任的结构上
00:03:11——将信任分为制度信任和人际信任
00:03:16——制度信任是对维持
00:03:19——社会信任机制的信任
00:03:21——存在于个体行动者与系统之间
00:03:26——也有学者称之为系统信任
00:03:31——人际信任是指
00:03:33——向某个具体人物的信任
00:03:36——是指在人际交往中
00:03:39——双方对对方
00:03:41——具有技术能力和信用责任的期望
00:03:47——人际信任有哪些特点呢
00:03:50——第一个特点
00:03:51——人际信任具有脆弱性
00:03:54——也就是说建立信任不容易
00:03:58——但是破坏信任却比较容易
00:04:01——这主要与个体的认知判断状况有关
00:04:06——在人们的认知判断体系当中
00:04:10——当人们综合破坏信任
00:04:13——和巩固信任的信息时
00:04:17——往往对负面信息有深刻的印象
00:04:21——而正面的信息所占比例较小
00:04:26——对人的不信任的态度
00:04:28——包括对他人缺乏信心
00:04:32——认为他人不是真正的
00:04:35——关心别人的利益
00:04:37——他人具有敌意
00:04:40——怀疑则是不信任态度的
00:04:43——核心认知成分
00:04:45——是一种总以对抗性
00:04:49——负面的假设方式
00:04:51——评估他人行为动机的心理状态
00:04:56——人际信任的影响因素有哪些呢
00:05:00——在关于人际信任
00:05:03——影响因素的研究中
00:05:05——哈丁于二零零二年指出
00:05:09——信任过程是受到信任者本身
00:05:13——与被信任者特点以及
00:05:16——二者之间关系的影响和制约
00:05:21——因此将人际信任的影响因素
00:05:25——划分为信任个体
00:05:28——关系属性 情境因素
00:05:30——三个方面
00:05:33——人际信任的测量工具有哪些
00:05:36——Christic和Geis在一九七零年
00:05:39——编制的
00:05:40——马基雅维里主义量表
00:05:43——其目的主要是了解
00:05:46——受试者对他人能否
00:05:49——被操纵并为己所用的估计
00:05:53——马氏量表得分高
00:05:56——反映了信任的
00:05:58——一种误区即
00:06:00——信任可以通过技巧
00:06:02——来影响和改变他人
00:06:06——马基雅维里主义量表
00:06:09——被认为是测试人性态度量表的
00:06:13——佼佼者
00:06:15——Rotter 运用社会学习理论
00:06:18——编制人际信任量表简称ITS
00:06:23——ITS量表用于测量受试者
00:06:26——对他人的行为
00:06:29——承诺陈述可靠性的估计
00:06:32——内容包括各种处境下的
00:06:36——人际信任
00:06:37——涉及不同的社会角色
00:06:41——包括父母
00:06:42——推销员 一般人群
00:06:45——政治人物及新闻媒介等
00:06:48——多数项目与社会角色的
00:06:51——可信赖性有关
00:06:54——但也有一些项目
00:06:56——与对未来社会的乐观程度有关
00:07:02——由Rempel和Holmes
00:07:04——编制的信任量表
00:07:06——用于测查关系密切者的相互信任
00:07:10——共有十八个题目
00:07:12——涉及信任的三种内涵
00:07:15——即可预测性 可依赖性
00:07:18——和信赖性
00:07:20——人际信任的作用有哪些呢
00:07:23——罗推尔认为
00:07:24——人际信任程度不同的人
00:07:27——在面对同一问题
00:07:30——或情境时由于期待不同
00:07:33——将决定他们必然采取不同的方法
00:07:39——他研究发现有宗教信仰的人
00:07:43——比持不可知论 无神论
00:07:47——或无信仰的人的人际信任程度较高
00:07:52——他说很显然无宗教信仰的人
00:07:56——对当今普遍为世人所接受的宗教
00:07:59——都视而不见的话
00:08:01——那么他对别人表现出不信任的态度
00:08:05——就不值得大惊小怪了
00:08:08——罗推尔指出
00:08:10——人际信任程度与社会经济地位
00:08:13——有着密切的关系
00:08:16——来自社会经济地位高的家庭的孩子
00:08:19——一般来说人际信任度较高
00:08:22——而来自下层社会的孩子
00:08:25——由于不满现状和当权者的利益
00:08:30——似乎没有理由去信任别人
00:08:35——大学生人际信任的分值
00:08:37——与父母的分值密切相关
00:08:40——这是由于
00:08:41——为父母所信奉或支持的观点和态度
00:08:46——很容易为自己的孩子所接纳
00:08:51——罗推尔还发现
00:08:53——人际信任程度与可靠程度
00:08:56——有很大的关系
00:08:58——人际信任程度高的个体
00:09:01——很少说谎或欺骗他人
00:09:04——也很少有偷窃行为
00:09:07——人际信任度高的个体
00:09:10——一般生活比较幸福
00:09:13——容易被他人所喜欢和尊重
00:09:17——并且多半会给他人提供机会
00:09:21——对他人的权利和价值比较尊重
00:09:26——人际信任程度高的个体
00:09:28——很少有内心冲突
00:09:31——精神失落或顺应不良
00:09:34——他愿意结识朋友
00:09:36——善于处理人际关系
00:09:39——我国对人际信任有哪些呢
00:09:43——对人际信任的概念的界定
00:09:47——人际信任是相对于制度而言的
00:09:51——这是卢曼划分信任的一种方法
00:09:54——卢曼认为人际信任
00:09:56——是建立在熟悉度
00:09:59——及人与人之间的感情联系的基础上
00:10:03——是对个体的信任
00:10:05——有时又称为人格信任
00:10:09——杨中芳 彭泗清认为
00:10:12——人际信任
00:10:13——以个人因素和私人关系为基础
00:10:17——是根据对他人的
00:10:20——可信程度的理性考察
00:10:23——和与他人之间的情感联系
00:10:27——而产生的信任
00:10:29——在人际交往中
00:10:31——双方对对方能够履行
00:10:34——他所被托付之义务及责任的
00:10:38——一种保障感
00:10:40——用日常用语来说就是放心
00:10:44——不必提心吊胆
00:10:45——担心对方会不会照自己
00:10:48——所期望所托付而为自己做事
00:10:52——张建新 张妙清
00:10:55——认为人际信任是人际交往的一方
00:10:59——在或竞争或合作的
00:11:01——不确定的条件下
00:11:04——预期另一方对自己所做出的
00:11:08——合作行为的心理期望
00:11:11——杨柳认为
00:11:13——人际信任是人与人之间
00:11:17——各社会集团之间普遍存在的
00:11:20——一种相信而敢于托付
00:11:24——并通过行动体现出来的
00:11:27——具有确定性的意识活动
00:11:32——通常认为
00:11:33——人际信任是个体
00:11:35——在人际互动过程中
00:11:38——建立起来的
00:11:40——对交往对象的言辞承诺
00:11:44——以及书面或口头陈述的
00:11:48——可靠程度的一种
00:11:50——概括化期望
00:11:53——人际信任的基础
00:11:55——也可以叫做人际信任的原因
00:11:59——它是指
00:12:00——人与人之间信任的出发点
00:12:05——首先来看关系基础
00:12:08——儒家文化是中国两千年社会的
00:12:12——主流文化
00:12:14——人们的思想言行
00:12:16——必然受到儒家文化的影响
00:12:20——中国社会是一个
00:12:23——关系本位社会
00:12:25——关系构建的核心是
00:12:28——血缘宗族关系
00:12:30——并以这种关系为基础
00:12:33——而建立起
00:12:34——与血缘家族关系之外
00:12:37——其他人的社会联系而形成
00:12:41——自己人
00:12:43——从而中国人所信任的人群中
00:12:47——既包括有家属
00:12:49——亲属或家族成员
00:12:53——也会包括一些与自己
00:12:55——具有拟亲属关系的自己人
00:13:00——再看情感基础
00:13:02——在如费孝通先生所述的
00:13:06——差序格局的社会中
00:13:08——中国人的信任表现为差序信任
00:13:13——即对家人 亲人 朋友
00:13:17——邻居 熟人 陌生人的信任
00:13:20——依次递减
00:13:23——虽然从外观形式上
00:13:26——中国人对他人的信任是一种
00:13:30——关系本位的
00:13:31——取向的信任
00:13:33——但实际上
00:13:34——起作用的不是关系本身
00:13:38——而是关系中所包含蕴含的
00:13:42——双方心理情感上的
00:13:44——亲密认同感
00:13:46——即差序信任中的差序
00:13:50——不仅包括关系的差序
00:13:53——也包括情感的差序
00:13:56——情感的亲疏厚薄
00:13:58——直接决定着信任的有无和强弱
00:14:03——即使关系再近
00:14:06——比如同胞兄弟姐妹
00:14:08——如果关系僵化
00:14:10——那么信任就会
00:14:13——很容易下降
00:14:16——邻居之间没有血缘关系
00:14:19——但如果感情亲密
00:14:22——自然就诞生了
00:14:24——远亲不如近邻这句话
00:14:27——再看经验基础
00:14:30——在既定关系下
00:14:33——一个人与另外一个人的信任
00:14:36——往往取决于他对对方的认识
00:14:40——即根据自己和他人的经验来判断
00:14:48——这个人是否可以信任
00:14:51——对对方的信任程度
00:14:54——与对方的道德人格
00:14:56——成正比关系
00:14:59——与不良记录成反比例关系
00:15:03——寓言小故事《狼来了》
00:15:05——就是一个很好的例子
00:15:07——故事中的小孩子
00:15:09——最终因为自己的玩笑
00:15:11——而失去了他人的信任
00:15:14——在真的狼来了的情况下
00:15:16——也就没有人相信他了
00:15:19——那么影响人际信任的
00:15:22——影响因素有哪些
00:15:24——人际信任作为一种复杂的
00:15:27——心理现象
00:15:29——社会现象
00:15:30——又出现于各项活动当中
00:15:34——所以其影响因素非常的广泛
00:15:39——包括人格特点
00:15:41——社会文化
00:15:43——交往经验
00:15:44——道德水平 风险知觉等因素
00:15:52——先看人格特点
00:15:54——国外学者都对人格与信任的关系
00:15:59——进行了研究
00:16:00——虽然每个学者的研究结果所显示的
00:16:05——人格特征有所差异
00:16:07——但毫无疑问
00:16:10——人格特点是影响
00:16:12——人际信任的一个因素
00:16:15——但是值得注意的是
00:16:17——人际信任
00:16:18——体现在人际交往过程中
00:16:21——它不仅出现在与熟人交往中
00:16:26——也出现在与半熟人
00:16:28——甚至陌生人的交往中
00:16:32——当出现在陌生情境中
00:16:34——人格特点
00:16:36——不能被对方清楚地把握
00:16:39——那么是什么因素
00:16:41——影响人际信任呢
00:16:44——从这个角度看
00:16:45——人格特点是影响人际信任的
00:16:49——一个因素
00:16:50——但不能完全预测人际信任
00:16:54——再看社会文化因素
00:16:57——无论是国内学者
00:16:59——还是国外学者
00:17:02——他们都普遍认为
00:17:05——文化是影响人际信任的
00:17:09——一个重要因素
00:17:11——特别是在陌生情境中的人际信任
00:17:16——因此有些学者
00:17:18——就人际信任
00:17:20——在跨文化情境中进行了研究
00:17:28——例如
00:17:30——美国一位学者
00:17:33——对他的下属表现出的是一种
00:17:37——基于认知的信任
00:17:40——而台湾的一位经理人
00:17:42——对他的下属
00:17:44——表现出的是一种基于情感的信任
00:17:50——再看交往经验因素
00:17:53——俗话说
00:17:54——不听老人言
00:17:55——吃亏在眼前
00:17:57——意思就是年长的人
00:18:00——经历的事多
00:18:01——社会经验丰富
00:18:03——识人的技能更高一筹
00:18:07——一般来说
00:18:08——社会交往
00:18:10——产生两个主要的
00:18:12——直接结果
00:18:14——一个是熟悉性
00:18:16——另一个是
00:18:18——交往经验
00:18:21——越熟悉的对象
00:18:23——人们对其越了解
00:18:26——对其未来行为的确定性就越大
00:18:30——也有一些研究表明
00:18:33——社会交往能够提高信任水平
00:18:38——再看道德因素
00:18:40——近年来像小悦悦
00:18:43——扶不扶等问题现象
00:18:45——不断地频繁出现
00:18:48——从伦理道德来看
00:18:50——这部分反映了当代国人道德沦丧
00:18:55——但是追其根本
00:18:58——是社会人际信任的缺失
00:19:02——这包括
00:19:04——对陌生人 制度
00:19:06——社会的不信任
00:19:09——由此看来
00:19:11——道德与信任是互为影响的
00:19:15——道德具有认知
00:19:18——调节 教育
00:19:20——评价 平衡等功能
00:19:23——道德水平高
00:19:25——其对社会事件
00:19:27——或者他人的认知可能更深刻
00:19:31——从而会调节其行为
00:19:36——这里说的不是单个人的道德水平
00:19:41——更强调
00:19:42——一个群体
00:19:43——或是一个社会的道德水平
00:19:47——除此之外
00:19:48——道德的判断能力也影响
00:19:51——人际信任
00:19:54——信任通常被认为
00:19:56——是亲社会行为的一种
00:19:59——所以道德水平以及
00:20:02——道德判断能力也是影响人际信任的
00:20:07——因素之一
00:20:09——除了上述因素外
00:20:11——像价值观
00:20:14——经济
00:20:15——身心状况
00:20:16——社会相似性
00:20:18——任务情境
00:20:19——社会信任制度
00:20:21——中介信息传媒等因素
00:20:24——也会影响人际信任
00:20:28——那在我国人际与信任危机
00:20:31——有什么表现呢
00:20:33——人际信任危机主要是指
00:20:36——各种人际关系的不可靠性
00:20:40——世态炎凉人情冷漠
00:20:43——以利益为出发点和归宿
00:20:46——对熟人的信任
00:20:49——人际信任危机的具体表现
00:20:52——对熟人的信任危机
00:20:55——表现为对家人
00:20:57——亲人 朋友等的信任度降低
00:21:01——感情淡泊
00:21:03——经济色彩加重
